Pourquoi tout le monde parle d'automatisation ?
Sommaire
L'histoire de l'automatisation
L'automatisation est selon certains le "pouvoir magique" de notre époque🪄
🌟 Pourtant, l'automatisation ne date pas d'hier et les chaînes de productions industrielles en sont la preuve. Cependant, ces dernières années, l'automatisation a revêtu une coloration plus moderne, plus "digitale".
En réalité, ce sont plutôt l'accélération de l'automatisation et son accessibilité qui changent la donne. Elles placent ce pouvoir entre toutes les mains.
👩💻 Aujourd'hui, chaque domaine d'une entreprise a son outil de gestion. La prospection commerciale, le service support, la facturation, la gestion de la paie, la gestion de projet, le marketing… CRM, ERP, ATS — la liste est longue.
Tous ces outils reposent sur un constat : les entreprises partagent des règles de gestion communes. Par exemple, un client passe toujours par les étapes "Prise de contact", "Présentation de l'offre" et "Signature". Les termes et les modalités varient, mais la prospection reste une succession d'étapes, un processus qu'il est possible de standardiser.
Il en est de même pour la facturation, le recrutement, le service support, et la grande majorité de nos services. L'utilisation de ces outils de gestion a d'ailleurs participé à la standardisation de ces actions. Nous nous sommes tous pliés à leurs règles d'utilisation, car les avantages pèsent lourd : gain de temps, fiabilité, accès à l'information.
💡 Vous l'avez bien sûr remarqué, tous nos outils de gestion préférés s'équipent peu à peu de modules d'automatisation. Certains modules sont maintenant accessibles aux utilisateurs : ceux de Pipedrive, Hubspot, Monday, le bot de Trello…
Si vous êtes curieux, vous avez déjà mis les mains dedans pour paramétrer vous-mêmes votre pipeline. Par exemple, faire en sorte que lorsqu'un client entre dans la colonne "Envoi de mail de présentation", il reçoive un premier mail introductif. Easy peasy, ou pas.
⭐️L'automatisation a débarqué dans la gestion de nos flux
Et c'est une bonne nouvelle. Si vos processus sont standardisés, vous pouvez les automatiser pour les accélérer.
Énormément d'entreprises dans le monde sont en train de trouver des moyens d'automatiser des processus en vous donnant des outils magiques. Zapier, Make, Airtable : elles ont levé des fonds, elles sont déjà rentables et elles vont très vite.
Encore mieux, ces entreprises vous donnent accès à des outils que l'on peut appréhender simplement avec un peu d'effort et de conceptualisation. Elles vous ont pré-mâché le boulot : this is the No-code.
Qu'est-ce que le no-code ?
Évidemment, rien de magique dans le no-code. Le code n'a pas disparu, il est toujours là, mais il a pris un peu de recul. On l'a caché, on l'a maquillé.
Et oui, le code est devenu sexy. On a remplacé des lignes de formules indigestes sur fond noir par des interfaces colorées et des blocs standardisés dans lesquels on ne change plus que des variables.
Bien sûr, lorsqu'on enlève le langage, il reste la logique et l'algorithmie. Le raisonnement en no-code est exactement le même qu'en code, mais il n'est plus nécessaire de s'embarrasser de la syntaxe. Plus besoin de maîtriser Javascript, php ou Android — on fait du légo.
En réalité, un no-codeur ne code pas, mais il utilise le code des autres. Il paramètre des blocs standardisés, construits par des développeurs qui maîtrisent les langages les plus complexes et qui lui ont mâché le travail.
Les codeurs ont construit des briques, et les no-codeurs les utilisent pour construire une infinité de produits. Dans l'immense majorité des cas, ces produits sont capables de faire la même chose que des produits "non-no-code". Logique, puisque sous les briques, c'est bien du code.
🧩À quoi ressemblent les briques ? Et qu'est-ce qu'elles font ?
Une automatisation est une succession de briques no-code.
Il existe deux types de briques : les briques "Actions" 🔨 et les briques "Trigger" ⚡️ (ou Déclencheur en français).
Un système de briques commence toujours par une unique brique "Trigger" ⚡️. Son rôle : définir l'événement qui déclenche l'automatisation. C'est vraiment la fondation. L'automatisation tourne en continu, en "veille", jusqu'à ce que l'événement déclencheur se réalise.
Une fois déclenchée, l'automatisation réalise alors une série d'actions : les briques "Actions" 🔨 prennent le relais, et elles peuvent être nombreuses.
🔨Le no-code modulaire : le no-code appliqué à VOS outils
L'indice est dans la dernière ligne. Il existe des briques magiques sur Google Sheet, Google Doc, Pipedrive, PowerPoint, Gmail, votre agenda… Bref, toutes vos applis du quotidien. Pas besoin de réinventer la roue : tout ce que vous utilisez déjà est prêt à être automatisé.
Nous évoquions plus haut les modules d'automatisation de Pipedrive, Trello, et d'autres outils. Ces modules permettent d'automatiser des actions spécifiques au sein d'un outil. Par exemple, sur Pipedrive, il est possible de créer un client, modifier une affaire, ou envoyer un mail à votre place.
C'est un gain de temps important et très fiable, mais avec une limite : les actions possibles sont définies à l'avance par l'outil. Vous pouvez tout accélérer dans un certain cadre. Spoiler alert : on peut fracasser le cadre.
Tous les outils que vous utilisez peuvent être automatisés, mais également connectés grâce à de nouveaux outils no code que nous appelons chez Sparky Flow des "connecteurs" : Zapier, Make, n8n…
Ces entreprises ont ouvert des ponts entre tous (ou quasi-tous) les outils existants. Elles construisent un énorme trousseau de clés (API). Grâce à ces connecteurs, vous accédez aux briques des modules d'automatisation de tous vos outils. C'est le Passe-partout de l'automatisation.
En bref, avec Zapier, vous pouvez assembler une brique Trigger ⚡️ sur Pipedrive, puis une brique Action 🔨 sur Google Sheet, PowerBi, Trello… On appelle ça du no-code modulaire.
Il se différencie du no-code intégré (Bubble, Webflow…) où tout se fait sur un outil. Ici, on tire le meilleur parti de chaque outil et on les connecte : ils travaillent tous en harmonie.
💡 Exemple concret de no-code modulaire
C'est comme ça que l'on crée un site internet entièrement en no-code, avec un back-office sur Airtable synchronisé avec un front Softr.
C'est aussi comme ça que l'on remplit des contrats, conventions ou documents de dizaines de pages automatiquement à partir d'un Google Sheet — lui-même rempli par un formulaire Typeform ou Jotform. L'automatisation permet même de demander aux clients de mettre la main à la pâte.
Bref, tous les outils peuvent être connectés dans un écosystème unique, dont vous définissez les frontières modulables, et dans lequel les informations voyagent instantanément grâce à des robots à votre service.
Et ça, ça donne des idées.
Et du coup, le no-code j'en fais quoi ?
On l'a dit : tout ce qui est standardisé peut être automatisé. Les tâches répétitives ou rébarbatives ? Un robot peut le faire à votre place. En mieux : de manière plus fiable, plus rapide (quasi-instantanée) et avec un reporting millimétré.
À vous d'identifier ce qui est standardisé et donc automatisable, et ce qui ne l'est pas. Petit conseil : cherchez du côté de ce qui vous ennuie.
Votre petit caillou dans la chaussure, le reporting mensuel, le mail que vous copiez-collez en changeant juste le prénom, le document template à remplir sur lequel vous avez surligné les champs manquants… Allez, c'est bientôt du passé.
⚡️Faites tomber votre To-Do
Prenez votre to do list ou celle de vos collaborateurs, identifiez ce qui est récurrent, et c'est parti pour gagner en productivité.
📄 Vos documents templates
Contrat, convention, devis, CERFAS… On garde les templates, et on remplace le surlignage jaune par des variables reliées à un Excel ou Airtable via Zapier. L'ajout d'une ligne génère automatiquement le document rempli. En supplément : envoi de mail automatique pour signature, ou formulaire qui alimente directement la base.
📅 Votre prise de rendez-vous
Un lien Calendly transmis automatiquement à vos interlocuteurs leur permet de choisir un créneau. L'événement est ajouté à votre agenda. Mail de confirmation, SMS de rappel, ajout dans votre CRM… Ceinture-bretelle.
📝 Comptes-rendus d'entretien
💰 Facturation
🧾 Notes de frais
🪜Avec un peu plus d'ambition (de temps & d'argent aussi)
💼À l'échelle d'une entreprise, c'est la gestion des interfaces qui fait la différence
Bref, chez Sparky Flow on peut vous aider à automatiser vos tâches qui vous font perdre du temps et ça, ça fait plaisir !
Pourquoi le no-code transforme les entreprises qui l'utilisent ?
⚙️TOP 3 des avantages du no-code en entreprise
#1 – Le partage de l'information
L'automatisation, c'est ni plus ni moins que du transport de données grâce à nos petites briques. 🧱 En d'autres termes, c'est de la circulation d'informations. Et ça, en entreprise, c'est précieux.
« Les organisations doivent accorder une attention particulière aux métriques de performance, faire en sorte que l'information arrive en première ligne et rendre leurs salariés plus avisés. »— Harvard Business Review
Repensons à nos connecteurs magiques. Chaque salarié, chaque membre d'un projet peut avoir accès à toutes les informations dont il a besoin en temps réel.
Il n'est plus nécessaire d'attendre le reporting mensuel, consolidé par 4 paires de mains pendant une bonne semaine. Un commercial peut connaître en temps réel le chiffre d'affaires généré — et même configurer une alerte SMS lorsque son objectif est atteint.
La connexion des outils et la circulation des données permet de niveler le niveau d'informations par le haut. Chacun accède en toute autonomie aux données dont il a besoin pour prendre la meilleure décision.
#2 – L'innovation step by step
Grâce à l'accès à la donnée en temps réel, chaque collaborateur peut prendre une décision plus avisée.
Les décisions peuvent être prises en fonction du terrain, et la réactivité est maximale. Les process peuvent être adaptés en temps réel selon les signaux et les besoins des utilisateurs.
Pas besoin d'imaginer ou d'anticiper ce que vos utilisateurs vont apprécier : le plus efficace est de tester, d'analyser les comportements et d'adapter votre proposition.
« Mieux vaut essayer vite que réfléchir longtemps. »
Ce mode « Test & Learn », très cher à la Méthode Agile, laisse la part belle à l'amélioration continue. Il permet aux équipes de travailler avec agilité et d'adhérer au process.
#3 – La réduction des tâches répétitives
Au risque de se répéter : ce qui est standardisé peut être automatisé.
Les tâches manuelles répétitives sont d'excellents cas d'automatisation. Leur remplacement permet de fiabiliser les process, de réduire les risques d'erreurs et de faire gagner un temps précieux au quotidien.
L'expertise métier d'un collaborateur est sa principale source de valorisation dans son poste. Pourtant, les tâches à forte valeur ajoutée sont souvent reléguées au second plan par les tâches opérationnelles. La revalorisation du cœur de métier est un argument de poids pour que les équipes adhèrent au processus d'automatisation.
« Gagner du temps pour se concentrer sur l'essentiel »
Spoiler alert : remplacer des tâches par des automatisations ne veut pas dire que l'erreur est impossible. Le robot fait exactement ce que vous lui demandez. Si vous détectez une erreur, c'est sans doute la vôtre : un cas particulier non prévu, un oubli, un test insuffisant. Le robot ne se trompe pas.
🛠️Mais alors, est-ce que tout le monde peut automatiser ?
Non.
Chez Sparky Flow, on pense que non. Tous les métiers ne sont pas faits pour tout le monde, et le no-code ne fait pas exception.
Certaines qualités sont indispensables pour être un développeur no-code. Un bon no-codeur a un excellent sens de la logique, un intérêt pour l'algorithmie et une bonne compréhension des enjeux métiers. En un cliché : un no-codeur aime faire des Sudoku pendant ses vacances.
Un geek en somme ? Peut-être. Mais un développeur no-code doit aussi être proche du métier, du terrain et du business. Il doit se mettre à la place des utilisateurs pour répondre à leurs problèmes.
On veut que ça marche vite et que ça dure longtemps.
Par contre, une fois armé de ces qualités, il n'est pas nécessaire d'être ingénieur ou d'avoir fait de l'informatique. L'automatisation est un pouvoir à la disposition de (presque) tous.
🧰Dans quel cas est-ce que je n'utilise PAS le no-code ?
Revenons sur notre principe : "tout ce qui est standardisé peut être automatisé." Et le reste ?
Votre brainstorming marketing, votre analyse financière, bref, votre valeur ajoutée à vous ne s'automatise pas. L'IA s'en charge peut-être, mais c'est un autre débat.
L'automatisation, c'est l'utilisation d'une armée de robots à qui on peut demander de faire plein de choses, mais qui n'apprennent rien. C'est à nous d'apprendre à leur parler, et pas l'inverse.